Terugbetalingsbeleid

Pre-orders

Je kunt een pre-order op elk moment vóór verzending annuleren en je krijgt het volledige bedrag terug. Mail ons op info@yuzuculture.com met je bestelnummer.

14 dagen herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen. Mail ons daarvoor op info@yuzuculture.com met je bestelnummer (je mag ook het EU-modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet).

Stuur de artikelen binnen 14 dagen na je melding ongebruikt en in de originele verpakking terug naar: Oscar Delgado Angles · Yuzu Culture, Carrer del Pare Llaurador 67, 08224 Terrassa (Barcelona), Spanje. De retourkosten zijn voor jou, tenzij het artikel defect is of we het verkeerde hebben gestuurd. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door meer gebruik dan nodig om het product te bekijken.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping. We mogen wachten tot we de artikelen hebben ontvangen. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, zonder kosten voor jou.

Defecte artikelen en wettelijke garantie

Op alle producten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van 3 jaar vanaf levering. Is er iets defect of beschadigd, mail ons met foto's en we repareren, vervangen of vergoeden het, zonder kosten voor jou.