Términos del servicio
1. Quiénes somos
Oscar Delgado - Yuzu Culture
NIF: 47919027E
Carrer del Pare Llaurador 67, 08224 Terrassa (Barcelona), España
Email: info@yuzuculture.com
Web: yuzuculture.com
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas en yuzuculture.com por consumidores de España y de la Unión Europea.
2. Precios y pago
Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran en la pantalla de pago antes de pagar. El cobro se realiza al hacer el pedido, con los métodos de pago que aparecen en la pantalla de pago.
3. Reservas (preventa)
Los productos marcados como reserva se pagan al hacer el pedido y se envían antes de la fecha indicada en la ficha del producto (ahora, mediados de enero de 2027). Si hay un retraso, te avisaremos por email y podrás cancelar con reembolso completo. Puedes cancelar una reserva en cualquier momento antes de que se envíe.
4. Contrato y entrega
El contrato se perfecciona cuando te enviamos el email de confirmación del pedido. Entregamos en la dirección que nos indiques, en los plazos de nuestra Política de envío. El riesgo pasa a ti cuando tú o la persona que designes recibís el paquete.
5. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin dar explicaciones. Cómo hacerlo y cómo funcionan los reembolsos se explica en nuestra Política de reembolso.
6. Garantía legal
Nuestros productos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. El cristal es un material frágil: las roturas por caídas o golpes posteriores a la entrega no están cubiertas.
7. Atención al cliente y reclamaciones
Escríbenos a info@yuzuculture.com o a nuestra dirección postal. Respondemos en un máximo de 3 días laborables. Tienes a tu disposición hojas de reclamación oficiales si las solicitas.
8. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.
