Política de reembolso

Reservas

Puedes cancelar una reserva en cualquier momento antes de que se envíe y te devolvemos el importe completo. Solo tienes que escribir a info@yuzuculture.com con tu número de pedido.

Derecho de desistimiento de 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin dar ninguna explicación. Para hacerlo, escríbenos a info@yuzuculture.com con tu número de pedido (también puedes usar el formulario de desistimiento de la UE, pero no es obligatorio).

Envía los productos en un plazo de 14 días desde que nos avisas, sin usar y en su embalaje original, a: Oscar Delgado Angles · Yuzu Culture, Carrer del Pare Llaurador 67, 08224 Terrassa (Barcelona), España. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o te hayamos enviado otro. Solo respondes de la pérdida de valor causada por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar el producto.

Reembolsos

Te devolvemos el precio pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo de 14 días desde que recibimos tu solicitud. Podemos esperar a recibir los productos antes de hacerlo. El reembolso se hace por el mismo medio de pago, sin coste para ti.

Productos defectuosos y garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si algo llega defectuoso o dañado, escríbenos con fotos y lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.