Politique de remboursement

Précommandes

Tu peux annuler une précommande à tout moment avant son expédition et nous te remboursons intégralement. Écris simplement à info@yuzuculture.com avec ton numéro de commande.

Droit de rétractation de 14 jours

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Pour cela, écris-nous à info@yuzuculture.com avec ton numéro de commande (tu peux aussi utiliser le formulaire type de rétractation de l'UE, mais ce n'est pas obligatoire).

Renvoie les articles dans les 14 jours suivant ta demande, non utilisés et dans leur emballage d'origine, à : Oscar Delgado Angles · Yuzu Culture, Carrer del Pare Llaurador 67, 08224 Terrassa (Barcelone), Espagne. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous nous sommes trompés. Tu n'es responsable que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier le produit.

Remboursements

Nous remboursons le prix payé, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant ta demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les articles. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement, sans frais pour toi.

Produits défectueux et garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la livraison. Si un article est défectueux ou abîmé, écris-nous avec des photos : nous le réparons, l'échangeons ou te remboursons, sans frais pour toi.